Attālināts atbalsts izmantojot TeamViewer

No ''VeA Wiki''
Pārlēkt uz: navigācija, meklēt


Attālināts atbalsts izmantojot TeamViewer

Ventspils Augstskolai ir pieejams attālinātās piekļuves programmatūra TeamViewer Premium, kas nodrošina, ka Ventspils Augstskolas ITML daļas darbinieki var attālināti pieslēgties jūsu datoram un mēģināt risināt radušās problēmas.


Lai sāktu attālināto atbalstu, jums jāizveido atbalsta pieprasījums. To var izdarīt sekojoši:

1. Jāatver https://itserviss.venta.lv un jānospiež uz pogas ar tekstu - Attālināts atbalsts

Kļūda, veidojot sīktēlu: Unable to save thumbnail to destination

2. Jāsagaida, kad lejupielādējās programmatūra, un jāsaglabā tā.

Kļūda, veidojot sīktēlu: Unable to save thumbnail to destination


3. Ja programma pati automātiski nestartējas, tad jāstartē, divreiz uzklikšķinot uz ierpiekš saglabātā programmas faila. Pēc tam jums tiks attēlots zemāk redzamais logs, kur ,ja nav rakstīts, ierakstiet savu vārdu un uzvārdu. Tālāk gadiet līdz jūsu datoram pieslēgsies kāds no administratoriem.

Support 3.PNG


4. Jums tiks paziņots, kad administrators vēlēsies pieslēgties Jūsu datoram. Jums jāapstriprina pieslēgšanās nospiežot uz pogas - Allow.

Kļūda, veidojot sīktēlu: Unable to save thumbnail to destination


5. Pēc attālinātās sesijas jums tiks izveidota ikona uz darba virsmas, kas jums ļaus izveidot jaunu attālināto sesiju, bez nepieciešamības iet uz https://itserviss.venta.lv lapu.

Support 5.PNG